Bezpłatna dostawa - Bezpieczna płatność - Wysyłka z Polski
0
Twój koszyk

Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Strony Sklepu oraz warunki dokonywania zakupów za pośrednictwem Strony Sklepu.
  2. Ilekroć w Regulaminie pojęcia wymienione poniżej zostały napisane z dużej litery, bez względu na to czy zostały użyte w liczbie pojedynczej, czy mnogiej, pojęciom tym nadaje się znaczenie określone poniżej:
    1. „Biuro Obsługi Klienta” – narzędzia komunikacji za pośrednictwem których Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą;
    2. „Konsument” – Użytkownik, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, która nabywa produkt za pośrednictwem Strony Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą;
    3. „Przedsiębiorca dokonujący niezawodowego zamówienia” – Użytkownik, który jest osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    4. „Regulamin” – niniejszy regulamin;
    5. „Sprzedawca” – podmiot oferujący produkty do sprzedaży na Stronie Sklepu;
    6. „Strona Sklepu” – strona sklepu internetowego, której usługodawcą jest Sprzedawca;
    7. „Użytkownik” – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Strony Sklepu;
  3. Sklep Internetowy jest dedykowany wyłącznie do sprzedaży detalicznej.
  4. Tylko Konsumenci oraz Przedsiębiorcy dokonujący niezawodowego zamówienia mogą zawierać umowy sprzedaży za pośrednictwem Strony Sklepu.

§ 2. Warunki korzystania ze Strony Sklepu

  1. Za pośrednictwem Strony Sklepu Użytkownik może:
    1. zapoznać się z produktami dostępnymi w sprzedaży;
    2. założyć i prowadzić spersonalizowane konto;
    3. złożyć zamówienie na produkty.
  2. Celem założenia spersonalizowanego konta na Stronie Sklepu, Użytkownik jest zobowiązany wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na Stronie Sklepu. W przypadku gdy, Użytkownik, który zakłada konto jest Przedsiębiorcą dokonującym niezawodowo zamówienia, taki Użytkownik w formularzu rejestracyjnym powinien podać nazwę swojej firmy, dane adresowe tej firmy, a także numer identyfikacji podatkowej (NIP). 
  3. Założenie konta wymaga wcześniejszej akceptacji Regulaminu.
  4. Dane Użytkownika podane w formularzu rejestracyjnym będą wykorzystywane przez Sprzedawcę do realizacji zamówień Użytkownika dokonanych za pośrednictwem tego konta.
  5. Po otwarciu konta, Użytkownik może bezpłatnie zmienić dane podane w formularzu rejestracyjnym.
  6. Zakazane jest umieszczanie w formularzu rejestracyjnym treści nieprawdziwych lub bezprawnych.
  7. W formularzu rejestracyjnym nie można umieszczać danych osobowych osób trzecich.
  8. Celem skorzystania z funkcjonalności Strony Sklepu, niezbędny jest:
    1. urządzenie końcowe np. komputer lub inne urządzenie elektroniczne (np. tablet) z dostępem do sieci Internet i właściwym oprogramowaniem, w tym zainstalowaną i zaktualizowaną wersją przeglądarki internetowej (np. Internet Explorer w wersji 7.0 lub wyżej, Mozilla Firefox w wersji 3.0 już wyższej, Chrome, Opera, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz Cookies oraz
    2. aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 3. Warunki złożenia zamówienia

  1. Użytkownik może złożyć zamówienie na produkty, które są dostępne w sprzedaży na Stronie Sklepu. Użytkownik nie może złożyć zamówienia wyłącznie obejmującego produkty gratisowe.
  2. Za pośrednictwem Strony Sklepu, Użytkownik może zamówić nie więcej niż 25 sztuk tego samego produktu w jednym zamówieniu.

§ 4. Cena produktów

  1. Informacje o produktach i usługach prezentowane na Stronie Sklepu, w szczególności o ich właściwościach oraz cenie nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Wszystkie ceny wskazane na Stronie Sklepu:
    1. podane są w złotych polskich;
    2. zawierają podatek VAT;
    3. nie zawierają kosztów dostawy zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów na Stronie Sklepu w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że cena produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia przez Użytkownika na Stronie Sklepu jest dla Użytkownika wiążąca i nie może być zmieniona przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość przeprowadzenia akcji promocyjnych oraz konkursów na Stronie Sklepu. Zasady takich akcji będą każdorazowo określone w odrębnym regulaminie. W przypadku organizowania takich akcji lub konkursów, ceny prezentowane na Stronie Sklepu są cenami promocyjnymi, z zastrzeżeniem przypadków, w których Użytkownik wykorzystuje kod rabatowy, który umożliwia obniżenie ceny wszystkich produktów znajdujących się w koszyku w momencie składania zamówienia.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Posiadanie konta na Stronie Sklepu nie jest warunkiem złożenia zamówienia na produkty.
  2. Zamówienia są przyjmowane przez Stronę Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. W przypadku niedostępności Strony Sklepu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
  3. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt (produkty) z asortymentu prezentowanego na Stronie Sklepu poprzez dodanie produktu (produktów) do koszyka.
  4. Do momentu zatwierdzenia zamówienia, produkty znajdujące się w koszyku Użytkownika nie są zarezerwowane.
  5. W celu zatwierdzenia zamówienia Użytkownik musi:
    1. zalogować się na swoje konto – jeżeli Użytkownik posiada konto na Stronie Sklepu, albo
    2. wypełnić formularz zamówienia poprzez podanie danych osobowych wymaganych w tym formularzu – jeżeli Użytkownik nie posiada konta na Stronie Sklepu.
  6. Zakazane jest umieszczanie w formularzu zamówienia treści nieprawdziwych lub bezprawnych.
  7. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 6. Płatność

  1. Użytkownik dokonuje płatności za zamówienie w sposób wybrany spośród dostępnych możliwości na Stronie Sklepu.
  2. Płatność zrealizowana przez Użytkownika stanowi przedpłatę na poczet realizacji zamówienia do momentu wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. Do zamówienia, Sprzedawca dołącza dowód sprzedaży w postaci elektronicznej faktury VAT przesyłanej na adres e-mail podany w formularzu zamówienia, przy czym Użytkownik, który jest Przedsiębiorcą dokonującym niezawodowego zamówienia i chce otrzymać fakturę VAT na firmę, jest zobowiązany umieścić w formularzu rejestracyjnym lub w formularzu zamówienia numer NIP.

§ 7. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Zatwierdzenie zamówienia przez Użytkownika lub dokonanie płatności: 
    1. nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży;
    2. jest jednoznaczne ze skierowaniem do Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży przez Użytkownika.
  2. Po złożeniu zamówienia przez Użytkownika, Użytkownik otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
  3. Przed zawarciem umowy sprzedaży, Użytkownik może dokonywać zmian w zamówieniu. Po zawarciu umowy sprzedaży, wszelkie zmiany w zamówieniu muszą być procesowane za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, w przypadku gdy:
    1. zamówienie obejmuje więcej niż maksymalnie dozwoloną liczbę produktów;
    2. Użytkownik, który złożył zamówienie, naruszając Regulamin;
    3. produkty objęte zamówieniem są niedostępne;
    4. dane podane w formularzu zamówienia są niekompletne, przez co uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia (w tym dostawę), a Użytkownik nie uzupełnił brakujących danych w terminie 7 dni, od dnia, w którym Sprzedawca skontaktował się z Użytkownikiem w tej sprawie,
    5. Użytkownik, który złożył zamówienie, wcześniej co najmniej dwukrotnie zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem Strony Sklepu i odmówił dokonania płatności za produkty, których dotyczyła ta umowa przy ich dostawie,
    6. Użytkownik, który złożył zamówienie, wcześniej zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawca i naruszył postanowienia Regulaminu.
  5. Jeżeli Sprzedawca odmówi realizacji zamówienia po otrzymaniu Płatności, Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem e-mail na adres wskazany w formularzu zamówienia, celem poinformowania, że nie zrealizuje zamówienia Użytkownika i zwróci płatność Użytkownikowi niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia odmowy realizacji zamówienia.

§ 8. Realizacja zamówienia

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dochować należytej staranności, aby zrealizować zamówienie niezwłocznie.
  2. W przypadku braku dostarczenia zamówienia, Użytkownik może odstąpić od umowy sprzedaży albo wyznaczyć Sprzedawcy termin na doręczenie zamówienia, o którym poinformuje Sprzedawcę. Po bezskutecznym upływie tego dodatkowego terminu, Użytkownik może odstąpić od umowy sprzedaży.

§ 9. Dostawa

  1. Dostawa zamówienia jest realizowana za pośrednictwem firm kurierskich.
  2. Cena za dostawę zależy od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy przy składaniu zamówienia. Dostępne formy dostawy wraz z ceną są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
  3. Dostawa zamówienia odbywa się w sposób określony przez Użytkownika podczas składania zamówienia. 
  4. Dostawa zamówienia odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. W przypadku, gdy w chwili dostarczenia przesyłki z zamówieniem, przysyłka jest uszkodzona, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

§ 10. Reklamacja

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za niezgodność produktu z umową wobec Użytkowników, którzy są Konsumentami lub Przedsiębiorcami dokonującymi niezawodowego zamówienia.
  2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
  4. Użytkownik składa reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej. W reklamacji należy wskazać okoliczności uzasadniające reklamację i określić wybrane żądanie.
  5. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Użytkownik uprawniony jest do żądania od Sprzedawcy jego naprawy lub wymiany.
  6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Użytkownik żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Użytkownik żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
  7. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności produktu z umową, wartość produktu zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Użytkownika powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
  9. Użytkownik udostępnia Sprzedawcy produkt podlegający naprawie lub wymianie. 
  10. Jeżeli produkt jest niezgody z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową z uwagi na niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczących zarówno naprawy jak i wymiany produktu;
    2. Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową;
    3. brak zgodności produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową;
    4. brak zgodności produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy (bez wcześniejszego żądania wymiany lub naprawy);
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on produkt do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
  11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową.
  12. Sprzedawca zwraca Użytkownikowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o obniżeniu ceny.
  13. Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny. 
  14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych produktów dostarczonych na podstawie umowy, Użytkownik może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych produktów, a także w odniesieniu do innych produktów nabytych przez Użytkownika wraz z produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Użytkownik zgodził się zatrzymać wyłącznie produkty zgodne z umową.
  15. W razie odstąpienia od umowy Użytkownik niezwłocznie zwraca produkt Sprzedawcy na jego koszt.
  16. Sprzedawca zwraca Użytkownikowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  17. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie wskazał lub zgodził się na inny sposób zwrotu.
  18. Ze względów dowodowych, Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o niezgodności produktu z umową niezwłocznie po jej zauważeniu.
  19. Sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji otrzymanej po upływie terminu.
  20. Sprzedawca, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, rozpatrzy reklamację i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu.
  21. Niedotrzymanie 14-dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji jest jednoznaczne z uznaniem reklamacji przez Sprzedawcę.
  22. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką produktu lub charakterem braku zgodności produktu z umową.
  23. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane produkty, których jest producentem oraz nie świadczy usług posprzedażowych. Produkty sprzedawane na Stronie Sklepu, których producentem nie jest Sprzedawca, mogą być objęte gwarancją udzieloną przez tego producenta bądź dystrybutora tych produktów. Informacje na temat warunków gwarancji, o której mowa w zdaniu poprzednim oraz uprawnień przysługujących Użytkownikowi z tytułu gwarancji, każdorazowo znajdują się w opisie danego produktu na Stronie Sklepu.
  24. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z funkcjonalnością Strony Sklepu. Reklamacja może być złożona za pośrednictwem
  25. poczty elektronicznej. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien przedstawić okoliczności uzasadniające reklamację. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Użytkownikowi, który jest Konsumentem, w tym Przedsiębiorcą dokonującym niezawodowego zamówienia.
  2. Użytkownik może odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu oraz odesłać Sprzedawcy produkt, którego dotyczy oświadczenie o odstąpieniu. 
  4. Produkt należy wysłać na adres wskazany przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed jego upływem. Do produktu należy załączyć oświadczenie o odstąpieniu.
  5. W przypadku gdy, Użytkownik odstępuje od umowy sprzedaży jednego produktu, a umowa sprzedaży dotyczyła tylko tego produktu, Użytkownik jest zobowiązany odesłać ten produkt wraz ze wszystkimi prezentami dołączonymi do zamówienia, które Użytkownik otrzymał (w zamówieniu) bezpłatnie od Sprzedawcy.
  6. Użytkownik pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktu tj. koszt opakowania dla produktu, zabezpieczenia produktu, dostawy.
  7. Zwrot uiszczonej przez Użytkownika płatności za produkt wraz z kosztami dostawy tego produktu do Użytkownika (do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki oferowanej przez Sprzedawcę) zostanie dokonany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej formy płatności, jakiej użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie wskazał lub wyraził zgodę na inną formę zwrotu płatności.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu oraz sprawdzenia jego stanu.
  10. W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
  11. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje Użytkownikowi w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  13. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta oraz informacje na temat możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Użytkownik może uzyskać:
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@aete.beauty;
    2. wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    1. www.uokik.gov.pl/ ;
    2. www.polubowne.uokik.gov.pl/ .
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur można uzyskać również w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  3. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
    2. możliwość zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
  4. Ponadto, Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc prawną u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) Użytkowników korzystających z funkcjonalności Strony Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Kontakt z Sprzedawcą jest możliwy: 
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@aete.beauty;
    2. wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie Sklepu.
  3. Dane osobowe Użytkowników dokonujących zakupów w zakresie imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, dodatkowo jeżeli Użytkownik dokonuje zakupów jako Przedsiębiorca dokonujący niezawodowego zamówienia, firma Użytkownika, dane adresowe firmy Użytkownika oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) są przetwarzane w celu realizacji zamówienia i wykonania zawartej z nim umowy sprzedaży, w tym przygotowania i dostarczenia zamówienia, wystawienia faktury, a także w celu realizacji prawa odstąpienia do umowy oraz skorzystania z prawa do złożenia reklamacji na zasadach określonych w Regulaminie – podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
  4. Dane osobowe Użytkowników, którzy założyli konto na Stronie Sklepu (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail) są przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do rejestracji i obsługi konta danego Użytkownika na Stronie Sklepu. Dodatkowo Użytkownik, który planuje dokonywać zakupów jako Przedsiębiorca dokonujący niezawodowego zamówienia, wskazuje w formularzu rejestracyjnym firmę Użytkownika, dane adresowe firmy Użytkownika, a także numer identyfikacji podatkowej (NIP) Użytkownika – podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
  5. Dane osobowe Użytkowników mogą być także przetwarzane w następujących celach:
    1. prowadzenia korespondencji w związku z zadanym pytaniem, a następnie w celach archiwizacyjnych, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy – podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
    2. Użytkownik może otrzymywać od Sprzedawcy drogą elektroniczną lub za pośrednictwem komunikacji SMS informacje o produktach i inicjatywach Sprzedawcy, jeżeli Użytkownik wyraził w tym celu uprzednią zgodę na wybrany przez siebie kanał komunikacji – podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (udzielenie zgody, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest dobrowolne i nie jest wymagane dla realizacji złożonego zamówienia);
    3. dane osobowe Użytkownika, po wyrażeniu dodatkowych zgód przewidzianych w punkcie 5.2 powyżej mogą podlegać profilowaniu, którego celem jest jak najlepsze dopasowanie przesyłanych informacji do potrzeb i zainteresowań osoby, która wyraziła opcjonalną zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o produktach i inicjatywach Sprzedawcy, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do realizacji powyżej wskazanych celów, w tym obsługi konta Użytkownika, dostarczenia zamówienia, wystawienia faktury, obsługi reklamacji i realizacji prawa odstąpienia od umowy. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie we wskazanych powyżej celach.
  7. Dane osobowe mogą zostać ujawnione podmiotom wspierającym Sprzedawcę w zakresie obsługi technicznej i informatycznej, w tym dostarczania, wdrażania oraz serwisu oprogramowania i serwisu sprzętu informatycznego), a także podmiotom konsultingowym, audytowym i marketingowym, w zakresie określonym w przepisach prawa.
  8. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w tym:
    1. w zakresie danych osobowych niezbędnych do rejestracji i obsługi konta danego Użytkownika – przez okres 3 lat od ostatniej interakcji z konta Użytkownika;
    2. w zakresie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia i prawidłowego rozliczenia zamówienia – przez czas wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności w zakresie regulacji podatkowych i rachunkowych, np. obowiązków związanych z przechowywaniem dokumentacji zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach prawa;
    3. w zakresie danych osobowych niezbędnych do realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz prawa do złożenia reklamacji – przez okres realizacji roszczeń wynikających ze złożonej reklamacji oraz zgodnie z przepisami w zakresie przedawnienia roszczeń;
    4. w pozostałych przypadkach – do czasu wycofania wyrażonej zgody bądź stwierdzenia dezaktualizacji danych osobowych.
  9. Użytkownikowi przysługuje prawo skorzystania z uprawnień przewidzianych w RODO, tj. prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo ich sprostowania, usunięcia lub żądania ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu na ich przetwarzanie, na zasadach i w przypadkach przewidzianych w przepisach RODO.
  10. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów (wskazanych powyżej), Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją.
  11. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie udzielonej zgody Użytkownikowi przysługuje prawo wycofania zgody w każdym czasie bez podania przyczyny, co nie będzie jednak miało wpływu na zgodność przetwarzania danych, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
  12. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
  13. Strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze Strony Sklepu Użytkownik akceptuje, że w urządzeniu końcowym zostaną zainstalowane pliki cookies, które umożliwiają Sprzedawcy świadczenie usług. 
  14. Sprzedawca dochowuje najwyższej staranności i dbałości przetwarzając dane osobowe. W przypadku pytań lub wątpliwości, należy skontaktować się ze Sprzedawcą, który udzieli wszelkich wyjaśnień.

§ 14. Pozostałe postanowienia

  1. W przypadku tymczasowego braku produktu na Stronie Sklepu, w ramach funkcjonalności Strony Sklepu, Użytkownik może zostać powiadomiony o ponownej dostępności tego produktu przez Sprzedawcę. W tym celu, Użytkownik musi wpisać w odpowiednim miejscu na Stronie Sklepu adres e-mail, na który ma zostać wysłana informacja o ponownej dostępności produktu.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego wielokrotnie pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Użytkownik może zapisać Regulamin na dowolnym nośniku. Ponadto, każdy Użytkownik otrzymuje Regulamin drogą mailową wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Sprzedawcy przysługuje prawo wprowadzania zmian w Regulaminie, w następujących przypadkach:
    1. konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających wpływ na świadczone przez Sprzedawcę usługi, których dotyczy Regulamin;
    2. zmian w zakresie warunków na jakich świadczone są usługi, o których mowa w Regulaminie, również w zakresie dostępnych sposobów płatności lub dostaw bądź związanych z nimi opłat;
    3. zmian w zakresie funkcjonalności Strony Sklepu, w tym w celu zapobiegnięciu nadużyciom na Stronie Sklepu lub celem zapewnienia bezpieczeństwa na Stronie Sklepu;
    4. zmiany danych Sprzedawcy; 
    5. potrzeby wprowadzenia zmian redakcyjnych w Regulaminie.
  5. O treści zmian Regulaminu, L’Oréal poinformuje na Stronie Sklepu poprzez umieszczenie stosownej wiadomości. Ponadto Użytkownik, który posiada konto na Stronie Sklepu zostanie poinformowany o każdej zmianie Regulaminu wiadomością przesłaną na adres e-mail przypisany do konta w terminie nie później niż na 14 dni przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu oraz o prawie do zamknięcia konta ze skutkiem natychmiastowym, w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości. Użytkownik jest związany Regulaminem w nowym brzmieniu, jeżeli nie zamknie konta na Stronie Sklepu w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości.
  6. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Użytkownikowi przysługuje prawo do bezpłatnego usunięcia swojego konta ze Strony Sklepu w dowolnym czasie. 
  8. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy prawa polskiego.
  9. Regulamin i stosunki umowne między Użytkownikiem a Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami